อ้างอิง

ควบคุมข้อมูลและการตั้งค่าบัญชีของคุณ

เราให้คุณเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว อัปเดตรายละเอียดการติดต่อ ตั้งค่าความปลอดภัย และจัดการวิธีการชำระเงินของคุณได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชี

แก้ไขข้อมูลได้ทันทีตั้งค่าความปลอดภัยจัดการวิธีชำระเงินดูประวัติบัญชี
w89 ควบคุมข้อมูลและการตั้งค่าบัญชีของคุณ
w89 ข้อมูลที่คุณควบคุมได้เอง

ข้อมูลที่คุณควบคุมได้เอง

หน้าข้อมูลส่วนตัวให้คุณเปลี่ยนชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ที่เราใช้สำหรับการยืนยันตัวตนและการถอนเงิน คุณสามารถเพิ่มหรือลบวิธีการชำระเงินอย่าง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่เชื่อมกับบัญชีของคุณ ตั้งรหัสผ่านใหม่ เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และดูอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบอยู่ได้ทันที ข้อมูลทั้งหมดเก็บไว้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ และคุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี เราแสดงประวัติการฝากและถอนเงินให้คุณตรวจสอบได้ย้อนหลัง และคุณสามารถส่งออกข้อมูลบัญชีของคุณเป็นไฟล์ได้หากต้องการ

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัวของคุณ

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว เปลี่ยนรหัสผ่าน หรือขอลบข้อมูลบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ยืนยันตัวตนด้วย OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ก่อนทุกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลได้

แชทสด ส่งคำขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัวผ่านแชทสดในแอป รับการยืนยันและดำเนินการได้ทันทีโดยไม่ต้องรอนาน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งเอกสารยืนยันตัวตนและคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญทางอีเมล ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับทุกคำขอ
ความช่วยเหลือบัญชี สำหรับปัญหาการเข้าสู่ระบบหรือข้อมูลบัญชีไม่ตรง ติดต่อฝ่ายความช่วยเหลือบัญชีโดยตรงเพื่อแก้ไขอย่างถูกต้อง
ความปลอดภัยข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ

w89 ใช้การเข้ารหัส SSL ในทุกขั้นตอนที่มีการรับส่งข้อมูลส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน หรือการอัปเดตข้อมูลบัญชี การเข้าถึงข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ และเราปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นอย่างเคร่งครัด

การเข้ารหัส SSL ข้อมูลส่วนตัวทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดการรับส่ง ไม่มีข้อมูลใดส่งผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย
ยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ ป้องกันการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล คุณขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด
ไม่แชร์ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลของคุณไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด

ทำความเข้าใจคำศัพท์ในข้อมูลส่วนตัว

ก่อนจัดการบัญชีของคุณบน w89 ควรรู้จักคำศัพท์พื้นฐานที่พบบ่อยในหน้าข้อมูลส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนยืนยันตัวตน การตั้งค่าความปลอดภัย หรือการจัดการช่องทางการเงิน คำอธิบายด้านล่างช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละส่วนได้ชัดเจนขึ้น ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงบางฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจากกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ โดยระบบจะขอเอกสารเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงิน

ชื่อผู้ใช้ (Username) คืออะไร

ชื่อที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ w89 กำหนดได้ครั้งเดียวตอนสมัคร ไม่สามารถเปลี่ยนได้ภายหลัง แต่สามารถแก้ไขข้อมูลอื่นในโปรไฟล์ได้

การยืนยันสองขั้นตอน (OTP) คืออะไร

รหัสครั้งเดียวที่ส่งมาทางมือถือหรืออีเมล ใช้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

บัญชีธนาคารที่ผูกไว้ (Linked Account) คืออะไร

ช่องทางการเงินที่คุณลงทะเบียนไว้สำหรับฝากและถอนเงิน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะตรวจสอบให้ตรงกับชื่อบัญชีของคุณ

ประวัติการทำรายการ (Transaction History) คืออะไร

บันทึกการฝากและถอนเงินทุกครั้งในบัญชีของคุณ สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ในหน้าข้อมูลส่วนตัว เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวทางการเงิน

สถานะบัญชี (Account Status) หมายความว่าอะไร

แสดงว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะใด เช่น ใช้งานได้ปกติ รอยืนยันเอกสาร หรือถูกระงับชั่วคราว ตรวจสอบได้ในหน้าโปรไฟล์โดยตรง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการบัญชีบน w89 ส่วนนี้รวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดไว้ให้แล้ว ตั้งแต่การแก้ไขข้อมูล การเปลี่ยนรหัสผ่าน ไปจนถึงการผูกช่องทางการเงิน หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง

เข้าหน้าข้อมูลส่วนตัว เลือกแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์เดิมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนอัปเดตเบอร์ใหม่

ได้ เข้าหน้าช่องทางการเงินในโปรไฟล์ เพิ่มบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy โดยชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้

กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลหรือ OTP ไปยังมือถือที่ผูกไว้กับบัญชีของคุณ

โดยทั่วไปใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต พร้อมภาพถ่ายหน้าตรง ทีมงานจะแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังได้รับเอกสารครบ

ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึง เราไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม

การแก้ไขชื่อต้องผ่านการยืนยันเอกสารเพิ่มเติม เนื่องจากชื่อในบัญชีต้องตรงกับช่องทางการเงินที่ผูกไว้ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการ
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต